[账户]第一步：检查您的账户状态

• 检查账户套餐是否到期：
  在“用户中心”查看您的“到期时间”。如果已过期，请及时续费。 账户状态应为 可用，套餐状态应为 套餐未到期，新注册用户前三天提供免费试用无视本条。
  
  
  
• 检查账户流量是否充足：
  在“用户中心”首页查看流量饼图。如果“剩余可用”为 0% 或 负数，则表示流量已用尽。流量每30天重置一次（从您购买日算起），并非每月1号。
  
  
• 检查账户是否被暂停：
  如果您的订阅地址泄露给他人使用，超出套餐允许的在线设备数，系统会自动暂停您的账户。请妥善保管您的订阅信息。（详情请查看FAQ中的Q18）

[订阅]第二步：确认订阅已成功加载

• 检查线路列表是否为空：
  如果您的客户端中一条线路/节点都没有，说明订阅没有成功加载。没有线路一定无法使用！请务必返回网站的教程页面，仔细按照步骤重新添加或更新您的订阅地址。
• 检查线路列表是否为最新：
  如何确定我加载成功了？请查看您线路列表的第一条线路名称：
  
  
  【您请这里选择线路】.日本 P4 ✔
  说明：这表明您使用的是最新的订阅地址，加载正确。
  
  
  
  【您还没有选择线路】.日本 P4 ×
  说明：这表明您的订阅地址已过期或格式陈旧。请访问网站后台，复制最新的订阅地址，并按照教程中的“更新订阅”或“替换订阅”步骤操作。

[软件]第三步：检查软件核心操作

• 尝试更换不同节点/线路：
  某个节点可能正在维护或暂时拥堵。请尝试切换到其他地区的节点，比如从“日本 P2”切换到“美国 P4”试试。
  【提示】此操作至关重要！不同线路负载和速度不同，一个节点拥堵时，切换到另一个通常能立即解决问题。
• 确保选择了正确的节点：
  请务必选择带有地区名称（如香港、日本、美国）的节点进行连接。列表中的 网址和到期时间dao这一项是订阅地址，它不是可用的连接节点！
  
  

[通用]第四步：尝试通用解决方法

• 重启您的设备：
  无论是电脑还是手机，“重启大法”能解决很多网络相关的疑难杂症。
  【提示】这是一个非常有效的步骤，许多用户通过重启就解决了问题！
• 关闭其他代理软件：
  请确保已完全关闭并从后台退出了其他所有代理、VPN或加速器软件。它们之间会产生冲突，导致无法正常联网。
• 更换浏览器或关闭插件：
  某些浏览器插件（特别是广告拦截或安全插件）可能会干扰代理。尝试更换一个浏览器（如 Chrome 换成 Firefox），或者在当前浏览器中使用“无痕模式”以禁用插件，看看问题是否解决。

[设置]第五步：针对特定客户端的检查

• Clash 用户：
  可以尝试先关闭“系统代理 (System Proxy)”开关，等待几秒钟，然后再重新打开。这个简单的操作可以刷新系统网络设置。
• iOS (苹果) 用户：
  如果您使用的是较老版本的 Shadowrocket 且系统已升级到 iOS 16+，可能会出现兼容性问题。请尝试删除App，然后从我们网站的教程页面重新获取安装。

[帮助]第六步：寻求进一步帮助

• 查阅常见问题页面：
  我们整理了更详细的 常见问题 (FAQ) 列表，您的问题可能已经有了详细解答。同时，每个客户端的教程页面底部通常也有针对性的Q&A。
• 联系在线客服：
  如果以上所有步骤都无法解决您的问题，请联系在线客服。为了让客服能快速帮您定位问题，请参考 Q11.如何有效提问 的模板，提供必要的信息。

[注意]特别注意：关于“延迟测速”功能

在任何客户端（Clash, Shadowrocket 等）中点击
“延迟测速”、“连通性测试” 或类似按钮，都会在短时间内向所有节点发起连接。

这个行为会被系统误判为异常，可能导致您的IP被临时阻断 1-10 分钟。在此期间，所有节点都可能显示 Timeout (超时)。

如果您遇到全线超时：请先确认没有点击过测速，并耐心等待几分钟，连接可能会自动恢复。