如何升级套餐

套餐升级指南

第一步：登录并尝试升级

1. 登录用户中心，滑至页面底部点击套餐升级按钮。
   
2. 若无反应，请尝试使用Chrome等非IE浏览器。
3. 若提示无法升级，请联系在线客服。

第二步：选择套餐并截图

1. 对显示的升级方案以及订单密钥进行截图，上传至聊天窗口。
   
2. 只可选择已列出的方案，其他套餐或方案不可选。
3. 如需企业套餐或多人使用套餐，请联系客服。

第三步：发送升级请求

1. 将选择的方案截图发送给客服，说明您需要的升级方案。
   

第四步：锁定订单价格，支付升级

1. 发送1001至客服聊天窗口以锁定订单价格。
2. 通过客服提供的支付宝二维码支付（2分钟有效期）。
   
3. 注意：账户余额不能用于套餐升级付费。

第五步：无应答时的操作

1. 若客服10分钟内无应答，请充值相应金额至账户余额，并发送1002。
2. 系统将自动处理您的升级请求。
   注意：您必须等待10分钟后，后台才会自动生成一个您需要升级的套餐待支付金额的订单，在去充值。
   充值的金额必须要一分不差，一笔一次支付。不支持多笔支付或者使用已有余额。

客服工作时间

• 工作日：北京时间9:30-22:30
• 节假日及休息日：北京时间11:30-13:30为午休时间，客服回复可能较慢。

请务必在发送1001并等待10分钟后无回应时，按照第五步操作以避免延误。