1获取您的专属升级方案

首先,您需要登录用户中心,系统会自动为您计算出可行的升级方案。

  1. 登录您的账户,在用户中心页面找到并点击 套餐升级 按钮。

    点击套餐升级按钮
  2. 点击后,系统会展示您的升级方案。请务必对这个界面进行 完整截图

截图需要包含哪些内容?

您的截图必须清晰地包含:升级方案支付金额订单密钥。如下图所示:

升级套餐2.png

按钮点击无反应?

请优先使用电脑端的现代浏览器(如 Chrome, Edge, Firefox)重试。如果问题依旧,请直接联系在线客服处理。

2联系客服并锁定订单价格

获取截图后,请通过网站右下角的在线客服窗口,提交您的升级请求。

  1. 将您在第一步中截取的 完整图片 发送给在线客服。
  2. 明确告知客服您选择的方案,例如,发送文字:“我要升级方案一”。

    升级方案截图示例
  3. 为锁定当前价格,请在聊天窗口中单独发送数字代码:1001。客服系统收到后会自动为您锁定该订单。

    升级方案截图示例

发送 1001 后,请耐心等待客服回应并提供支付方式。

接下来,根据客服响应情况选择操作

A方案A:客服已回应 (主要流程)

在工作时间内,客服通常会很快响应并提供支付二维码。

  1. 客服会发送一个支付宝收款二维码给您。
  2. 请使用支付宝App扫描该二维码,支付您升级方案中显示的 准确金额
支付注意事项

  • 支付二维码具有时效性(通常为2分钟),请尽快完成支付。
  • 账户内的余额 不能 用于抵扣或支付升级费用。

支付成功后,系统会自动为您处理升级,请稍后刷新用户中心查看。如有问题,可随时在聊天窗口询问客服。

B方案B:客服长时间未回应 (备用流程)

如果您在非工作时间或客服繁忙时段发起请求,可能会遇到延迟。如果发送 1001等待超过10分钟 仍无回应,请按以下备用流程操作,系统将自动为您处理。

关键步骤: 请严格按照以下顺序操作,否则可能导致升级失败或延迟!

  1. 第一步:确认等待时间。 确保您已经发送 1001 并且等待了至少10分钟。后台需要时间生成待支付订单。
  2. 第二步:充值准确金额。 前往用户中心的【充值】页面,通过常规充值方式,充值一笔与您升级方案中 完全相同、分毫不差 的金额。例如,需支付 188.64 元,就必须单笔充值 188.64 元。
  3. 第三步:发送完成代码。 充值成功后,返回客服聊天窗口,发送数字代码:1002

系统在收到 1002 指令后,会自动检测您的账户余额并完成升级。此过程通常在几分钟内完成。

!重要提醒与客服信息

升级规则总结

  • 升级方案和价格由系统自动计算,无法选择列表中未出现的套餐。
  • 如需企业套餐或多人使用等特殊方案,请直接联系在线客服咨询。
  • 所有费用均为系统统一处理,无法提供额外优惠或减免。

客服工作时间 (北京时间)

  • 工作日: 9:30 - 22:30
  • 节假日/周末: 时间不定,回复可能较慢。其中 11:30 - 13:30 通常为午休时间。

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